Exclusão de dados
Você tem o direito de apagar todos os seus dados a qualquer momento, sem burocracia e sem precisar justificar.
Como solicitar a exclusão
Há duas formas de pedir a exclusão dos seus dados:
Opção 1 — Via WhatsApp (mais rápido)
Mande a mensagem “apaga meus dados” no chat do agente. Ele vai confirmar o pedido e iniciar o processo imediatamente.
Opção 2 — Via email
Envie um email para suporte@meuagentepessoal.com com o assunto “Exclusão de dados” e informe o número de telefone WhatsApp cadastrado na sua conta.
O que é apagado
Ao solicitar a exclusão completa, removemos:
- Seu perfil de usuário (email, nome, número de telefone)
- Todo o histórico de conversas com o agente
- Todas as dívidas e contas cadastradas
- Todos os registros de gastos e categorias
- Todos os compromissos e lembretes
- Backups associados à sua conta (purgados em até 30 dias)
Prazo
Sua conta é desativada imediatamente após a confirmação. A remoção completa de todos os dados, incluindo backups, é concluída em até 30 dias.
Confirmação
Você receberá uma confirmação via email ou WhatsApp quando o processo for concluído. Se não receber em 30 dias, entre em contato com nosso suporte.
Pedidos parciais
Você também pode solicitar a exclusão parcial dos seus dados:
- Apagar só o histórico de conversasmantendo os registros financeiros: mande “apaga minhas conversas” no chat
- Apagar só os registros financeirosmantendo o histórico de conversas: mande “apaga meus registros financeiros” no chat
Para pedidos mais específicos, entre em contato por email.